1. บริการ CAT2Call คืออะไร

บริการ CAT2Call เป็นบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตราคาประหยัด และถูกต้องตามกฎหมาย ด้วยเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดจาก กสท ผู้ใช้บริการสามารถโทรศัพท์ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ fixed/mobile ทั้งภายในและต่างประเทศในราคาถูกโดยใช้โปรแกรม PC 2 Phone Dialer

 

2. จะเริ่มต้นการเรียกเข้าใช้บริการได้อย่างไรบ้าง

เมื่อผู้ใช้บริการได้รับแอคเคานต์และรหัสโทรจาก CAT Telecom แล้ว ให้ใส่แอคเคานต์และรหัส ที่โปรแกรม PC2Phone Dialer กรณีเป็นเครื่องส่วนตัวสามารถเลือก SAVE แอคเคานต์และรหัสได้ แต่ถ้าไม่ใช่ผู้ใช้ไม่ควรเลือก SAVE เพราะจะทำให้ผู้อื่นสามารถเข้ามาใช้แอคเคานต์และรหัสได้ทันที จากนั้น กดเลือก OK แลัวเข้าสู่การโทร โดยการใส่เลขหมายการโทรดังนี้ “รหัสประเทศปลายทาง + เลขหมายปลายทาง“

*** ผู้ใช้บริการไม่ต้องกด International Access Code เช่น 00, 001 ***

 

• อุปกรณ์ PC หรือ Notebook
• ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ 95/98/98SE/NT/2000/ME/XP
• ระบบประมวลผล Pentium 166 MHz หรือสูงกว่า
• แรม 32 MB หรือมากกว่า
• ชุดหูฟังพร้อมไมโครโฟน ( Microphone & speakers, or headset)
• อุปกรณ์ sound card
• โปรแกรม PC2Phone Dialer
• อินเทอร์เน็ต สามารถใช้ได้ทั้งบรอดแบนด์ หรือ Dial Up
• เพื่อคุณภาพเสียงที่ดีความเร็วขั้นต่ำประมาณ 40 Kbps

4. สามารถหาซื้อแอคเคานต์ CAT2Call ได้จากที่ไหนและชำระเงินอย่างไร

ผู้ที่ต้องการใช้บริการ CAT2Call โทรประหยัดผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต นั้นสามารถซื้อแอค เคานต์ได้ที่เว็บไซต์ www.cat2call.com โดยมี 2 ราคาให้เลือกคือ 300 บาท และ 500 บาท การชำระเงิน ผู้ซื้อต้องชำระเงินผ่านบัตรเครดิต VISA หรือ Master Card หรือหักเงินผ่านบัญชีธนาคารเชีย

 

5. คุณภาพของเสียงเป็นอย่างไร และมีคุณภาพแตกต่างจาก CAT 001 หรือไม่

คุณภาพการใช้งานจะต่างจาก CAT 001 เพราะ CAT2Call เป็นบริการโทรศัพท์ ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตราคาประหยัดสุดๆ คุณภาพจะไม่เทียบเท่ากับ CAT 001

 

6. ถ้าหากลืม PIN Number จะแก้ไขโดยวิธีใดบ้าง

ผู้ใช้สามารถติดต่อผ่านทางอีเมล์ cat2call@cattelecom.com or cat2call@cat2call.com หรือ Call Center 1322 โดยต้องสามารถระบุ Rerference Code ได้ ทั้งนี้ CAT2Call ขอแนะนำให้ผู้ใช้เก็บอีเมล์ที่ CAT Telecom ส่งแอคเคานต์และรหัสเพื่อที่จะได้เก็บไว้ดูได้กรณีลืมแอคเคานต์ / รหัส

 

7. หากมูลค่าในบัตรถูกใช้งานหมดแล้ว และเมื่อซื้อบัตรใบใหม่มาใช้งาน จะต้องเปลี่ยน PIN Number ใหม่หรือไม่ และถ้าต้องการใช้ PIN Number เดิมได้หรือไม่อย่างไร

กรณีมูลค่าแอคเคานต์หมดผู้ใช้ต้องซื้อแอคเคานต์ใหม่และไม่สามารถใช้ PIN Number เดิมได้

 

8. สามารถเปลี่ยนรหัสการโทรได้หรือไม่และจะป้องกันการแอบใช้งานอย่างไร

ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนรหัสโทรได้โดยเข้าไปที่ ตรวจสอบ การใช้งาน Change Password และ Click service

ใส่รหัสผ่าน (PIN Code) เดิม ในช่อง Old Password และ ใส่รหัสใหม่ตามที่ต้องการในช่อง New Password และยืนยันอีกครั้งในช่อง Verify New Password ทั้งนี้ผู้ใช้ ต้องรับผิดชอบและระวังแอคเคานต์ของตนเองไม่ให้ผู้อื่นสามารถนำไปใช้ได้ และเมื่อเปลี่ยนรหัส PIN Code ใหม่แล้ว กสท จะไม่สามารถเข้าไปตรวจสอบได้อีกต่อไป

 

9. การเรียกใช้บริการนี้ปลายทางจะเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ หรือไม่

ปลายทางไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ค่าใช้จ่ายจะเกิดขึ้นกับผู้เรียกต้นทางเท่านั้น

 

10. การคิดอัตราค่าโทรคิดอย่างไร

CAT2Call จะคิดค่าโทรเป็นนาที อัตราค่าบริการขึ้นอยู่กับปลายทาง หากใช้งานน้อยกว่า 1 นาที จะคิดเป็น 1 นาที โดยมีอัตราดังนี้

• 3 บาท / นาที สำหรับเลขหมายโทรศัพท์บ้าน
• 3, 5, 7, 9, 12, 15 บาท / นาที สำหรับเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่
• และคิดราคา 3 บาท / นาที สำหรับเลขหมายปลายทางที่อยู่ในประเทศไทย

 

11. แอคเคานต์มีกี่ราคา

แอคเคานต์ มี 2 ราคา 300 บาท และ 500 บาท โดยบัตรราคา 300 บาทมีอายุการใช้งาน 6 เดือน และบัตรราคา 500 บาทมีอายุการใช้งาน 12 เดือน แอคเคานต์ / บัตรจะหมดอายุการใช้งานหากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 2 ปี

 

12. ถ้าเรามีปัญหาการใช้งานจะสอบถามได้ที่ไหน และตลอด 24 ชม . หรือไม่

สามารถสอบถามได้ที่ 1322 หรือตั้งคำถามไว้ใน FAQs รวมทั้งอีเมล์มาที่

cat2call@cattelecom.com or cat2call@cat2call.com

13. เราจะทราบได้อย่างไรว่าเราใช้งานไปแล้วกี่นาทีและยังคงเหลือใช้งานได้อีกกี่นาที หรือ กี่บาท

ผู้ใช้สามารถตรวจสอบการใช้งานได้ที่ PC2Phone Dialer ใน Call Log

 

14. ในระหว่างการใช้บริการหากยอดเงินไม่ใกล้หมดจะมีการเตือนก่อนหรือไม่

ผู้ใช้ต้องตรวจสอบการใช้งานด้วยตัวเองว่าจำนวนเงินในบัตรใกล้หมด เมื่อบัตรหมดมูลค่าระบบจะตัดสัญญาณการโทรทันที โดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า

 

15. หากต้องเดินทางไปสถานที่ต่างๆ และใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์จากร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ หรือเครื่องอื่นๆ เราจะสามารถใช้แอคเคานต์เดิม ได้หรือไม่

ได้ ถ้าแอคเคานต์นั้นยังไม่หมดมูลค่า และในเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นๆ ต้องมีโปรแกรม PC2Phone Dialer ของ CAT2Call ถ้ายังไม่มีผู้ใช้ก็เข้าไปดาวน์โหลดได้จาก www.cat2call.com

 

16. การเรียกติดต่อไปยังปลายทางนั้น สามารถเรียกได้ทั่วโลกหรือไม่

การเรียกไปยังปลายทาง ปัจจุบัน CAT2Call ให้บริการได้ 79 ปลายทางทั่วโลก สามารถดูรายชื่อปลายทางได้จากเว็บไซต์ CAT2Call.com

 

17. หากไม่สามารถเรียกติดต่อปลายทางได้ (สายไม่ว่าหรือไม่มีคนรับสาย) จะต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่

การคิดอัตราค่าปริการโดยปกติจะเริ่มนับจากมีผู้รับสายหรือได้ยินเครื่องรับอัตโนมัติ

 

18. เราจะสามารถตรวจสอบข้อมูลการใช้งานได้อย่างไร

ผู้ใช้สามารถตรวจดูการใช้งานได้ด้วยตนเอง ที่ Dialer โดยคลิ๊กที่ตรงปุ่ม Call Log จากนั้นจะ Link ไปหน้าเว็บการใช้งาน

 

19. จะทำอย่างไรถ้าจ่ายเงินซื้อแอคเคานต์ แต่ไม่ได้แอคเคานต์ / รหัสโทร จาก CAT2Call?

ถ้าภายใน 48 ชม. ไม่ได้รับแอคเคานต์ให้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ CAT Contact Center 1322 และให้ Reference Code ที่ปรากฏตอนชำระเงินสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้วแก่เจ้าหน้าที่หรือ
อีเมล์มาที่ cat2call@cattelecom.com or cat2call@cat2call.com

 

20. CAT2Call รับชำระผ่านบัตรเครดิต Visa โดยต้องใช้ Verified by Visa ของธนาคารใดบ้าง